سياسة الاسترجاع والاستبدال في Clothinar نسعى لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. تنظم هذه السياسة شروط الاسترجاع والاستبدال لجميع الطلبات على الموقع كما يلي:
أولاً: تعديل الطلبات
- يحق لكل مستخدم طلب تعديل أو تعديل بيانات الطلب بعد تقديمه، شرط أن يتم ذلك خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الطلب. يتم تقديم طلب التعديل للإدارة عبر البريد الإلكتروني مع ذكر السبب بوضوح.
ثانيًا: شروط الاسترجاع والاستبدال
-يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 8 أيام من تاريخ استلام المنتج بعد موافقة إدارة الموقع على الطلب.
-يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وغير مستخدم، وأن يُعاد مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم استلامه.
-قد يتم رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة فتحه أو سوء استخدام من قبل العميل.
ثالثًا: حالات خاصة لرفض أو قبول الاسترجاع
-يحق للعميل رفض استلام الطلب أو إرجاعه في حال تغير مواعيد التسليم أو تأخر التوصيل.
-يحق للعميل استرجاع المنتجات في حال تلف المنتج بسبب سوء الشحن أو التوصيل.
رابعًا: فحص المنتجات
جميع المنتجات يتم فحصها بدقة قبل الشحن لضمان خلوها من أي عيوب تصنيع، وحماية حقوق العملاء.